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Avant toute chose, nous souhaitons insister sur un point à garder dans un coin de sa tête tout au long de la formation : vous devez respecter le RGPD et demander le consentement d’un utilisateur avant de collecter des données personnelles sur ce dernier !
Aujourd'hui, les spécialistes du marketing disposent de plus de canaux que jamais pour communiquer avec leurs consommateurs/utilisateurs.
On relève 2 grandes familles de canaux marketing :
Les canaux on-line (SEO, SEA, Facebook, Snapchat, Tiktok, affiliation, newsletter, etc)
Les canaux off-line (Radio, TV, affiche dans le métro, etc)
Si cette pluralité de leviers permet aux marketeurs de personnaliser les parcours clients à chaque étape du funnel, elle vient complexifier la mesure de la performance des points de contact marketing (campagnes publicitaires payantes, newsletters, articles de blog, etc) qu'un consommateur/utilisateur rencontre sur son chemin vers la conversion.
Afin d’illustrer cette complexité, voici un petit exemple :