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Sommaire

Les réponses aux questions que l’on nous a le plus posées en septembre

Comment exploiter une segmentation RFM ?

Pour une meilleure compréhension, découpons la réponse à cette question comme ceci :

Qu’est ce qu’une segmentation RFM ?

Bien que trop peu utilisée, la segmentation RFM est une technique de segmentation client relativement simple à mettre en place et très puissante pour les e-commerce avec un potentiel de récurrence d’achat élevé. Elle permet de classer les clients du e-commerce concerné en fonction de la date de leur dernier achat, de la fréquence de leurs achats antérieurs et du montant total qu'ils ont dépensé sur une période donnée.